Als u een webshop heeft dan weet u dat er veel concurrentie is. Een goede manier om uit te staan van uw competitie is door een goede, sterke webshop te hebben die het makkelijker maakt voor klanten om te winkelen op uw webshop.

Goede functionaliteiten hebben kan verschil zijn bij een klant tussen bij u iets bestellen en bij de concurrent. Een voorbeeld hiervan is: als een klant bij u op 2 knopjes kan drukken en dan in een mooi menu de gekozen producten kan vergelijken en bij de concurrent moet hij een extra tabblad openen, bij wie klinkt het makkelijker om producten te vergelijken. Een andere goede functionaliteit om te hebben is een prijsgeschiedenis, hiermee kunnen de klanten kijken naar de prijs vanaf de tijd dat het product uitkwam tot nu. Mensen hebben dan de mogelijkheid om te kijken of ze beter kunnen wachten of dat het voordeliger is om nu het product te kopen.

Wanneer u bezig ben met de functionaliteiten moet u ook goed nadenken. Als er functionaliteiten zijn die wel actief zijn op de achtergrond maar niets doen om de ervaring van de klant te verbeteren en ook niet nodig zijn dan kan u het beste deze uitzetten of verwijderen. Bijvoorbeeld het winkelmandje hoeft niet direct de ervaring te verbeteren maar zonder een winkelmandje verslechterd de ervaring wel daarom kan deze erin blijven.

Natuurlijk is het ook zonde als u functies gaat aanmaken die alleen maar slecht zijn voor de webshop. Een goed voorbeeld hiervan is een functie die automatisch een review van het product laat zien, de reden is dat veel mensen het niet fijn vinden als een website uit hun zelf een video gaat afspelen.

Wanneer weetje dat de functionaliteit die je wilt gaan toevoegen niet goed is? Als je functionaliteit heel duur is om te maken en niet veel klanten gegarandeerd binnenhaalt, op het moment dat je de ervaring van een groot aantal klanten ermee verslechterd of zodra de kwaliteit van de site zakt. Wanneer één van deze drie punten waar is dan kan je beter stoppen met deze functionaliteit te maken / laten maken.

Er is ook een mogelijk om optionele functies toe te voegen deze functies kan de klant via zijn eigen profiel uit en aan zetten. dit kunnen bijvoorbeeld. Snelkoppelingen op de site zijn of een ander thema met andere kleuren maar je wilt niet te veel aandacht en tijd hierin steken. Vaak kan u een design bureau inhuren die ook extra functionaliteit willen maken.